Política de Privacidade

Última atualização: Maio de 2026

A BotBrasil ("nós", "nosso") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso sistema de automação e atendimento virtual.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Preencher formulários de contato ou agendamento;
• Interagir com nossos assistentes virtuais (bots);
• Contratar nossos serviços de software.

Os dados podem incluir: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e informações sobre seus processos de atendimento.

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços;
• Melhorar, personalizar e expandir nossa plataforma;
• Processar transações e enviar avisos relacionados;
• Comunicar novidades, ofertas e informações de suporte.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviço essenciais para a operação do sistema (ex: servidores de nuvem, processamento de pagamentos);
• Autoridades legais, se exigido por lei.

Todo processamento de dados é realizado utilizando tecnologias de ponta em segurança da informação.

4. Cookies, Métricas e Heatmaps

Usamos ferramentas de analytics e melhoria de experiência, como Microsoft Clarity, Google Analytics/Tag Manager quando configurado, Meta Pixel quando configurado e o rastreamento do formulário/chat oficial. Essas ferramentas ajudam a entender origem de tráfego, cliques em botões, abertura de formulário, envio de lead, abertura de chat e comportamento agregado nas páginas.

Os eventos são enviados com contexto técnico e de navegação, como URL, página, dispositivo, parâmetros UTM, referrer e identificadores de sessão/cookies publicitários quando existirem. Não enviamos intencionalmente dados sensíveis nem conteúdo digitado no formulário para ferramentas de heatmap. Dados preenchidos no formulário são tratados pelo provedor oficial do formulário e usados para atendimento comercial.

Esses dados não são vendidos. Você pode bloquear cookies e scripts de terceiros nas configurações do seu navegador, sabendo que algumas medições e personalizações podem deixar de funcionar.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia e protocolos seguros de transferência de dados.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais oficiais.

7. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

Contato

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: [email protected]